Procédure d'échanges

1. Envoyer un courriel à l'adresse courriel suivante : echange@pointlotus.com et y inscrire les informations suivantes :

1.1 Nom sur la commande et numéro de commande

1.2 Niveau de l'élève

1.2 Grandeurs désirées pour l'échange (indiquez précisément quels articles sont à échanger).

**Assuré que l'article n'a pas été lavé puisque l'échange vous sera refusé automatiquement en magasin**

** Aucun échange de couleur n'est possible**

2. Une fois votre courriel envoyé, vous recevrez dans un délai de 24 à 48h un courriel de retour avec un numéro de commande et une invitation à vous présenter sur rendez-vous à notre succursale de Saint-Jean-sur-Richelieu pour ramener l'article. 

2.1 Noté qu'à partir de la réception de la marchandise, il faut prévoir un délai de 3 à 4 semaines pour recevoir un article si nous ne l'avons pas en inventaire au moment de l'échange.